Política de privacidad
En Tonfre Shop nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web tonfre.shop.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Tonfre Shop
Sitio web: https://tonfre.shop
Correo de contacto: soporte@tonfre.shop
Nuestro número de contacto se encuentra en la guía de envío de los pedidos y en los correos de confirmación.
2. Datos que recopilamos
Cuando navegas o realizas una compra en nuestra tienda, podemos recopilar:
- Nombre y apellidos
- Dirección de envío y ciudad
- Correo electrónico
- Datos relacionados con el pedido (productos comprados, importe, fecha, número de guía, etc.)
- Información de pago, procesada de forma segura por las pasarelas de pago que utilizamos. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
- Información de navegación (cookies, dirección IP, dispositivo, páginas visitadas, etc.)
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Procesar y enviar tus pedidos
- Enviarte notificaciones relacionadas con tu compra (confirmación, estado del envío, etc.)
- Atender tus consultas y solicitudes de soporte
- Gestionar cambios, devoluciones y garantías
- Mejorar la experiencia de uso del sitio web y nuestras ofertas
- Enviarte comunicaciones promocionales, solo si has dado tu consentimiento y siempre con la posibilidad de darte de baja
4. Base legal
Tratamos tus datos sobre la base de:
- La ejecución del contrato de compra, cuando realizas un pedido
- Tu consentimiento, cuando te suscribes a nuestro boletín o aceptas recibir comunicaciones de marketing
- El interés legítimo, para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
5. Destinatarios y terceros
Podemos compartir ciertos datos con:
- Empresas de transporte y logística, para poder entregar tu pedido
- Proveedores de pasarelas de pago, para procesar tus pagos de forma segura
- Herramientas de email marketing o mensajería, para enviarte información relacionada con tu pedido o comunicaciones comerciales, si las has aceptado
Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para prestar su servicio y no pueden utilizarla para fines propios.
6. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Recordar tus preferencias de navegación
- Analizar el uso de la web y mejorarla
- Mostrar contenidos y ofertas más relevantes
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.
7. Conservación de los datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con las obligaciones legales y fiscales
- Atender garantías, devoluciones o reclamaciones
- Mantener tu cuenta activa, si creas una, hasta que solicites su eliminación
8. Derechos de los usuarios
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos, así como oponerte al tratamiento o solicitar la limitación del mismo.
Para ello, contáctanos en: soporte@tonfre.shop, indicando tu nombre, tu correo y la solicitud que deseas realizar.
9. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en tonfre.shop.